Update: Damien Rice
Beste bezoekers van Damien Rice,
Patronaat, Caprera, MOJO Concerts en het team rondom de
artiest hebben gezamenlijk besloten om het optreden van Damien
Rice vroegtijdig stil te leggen. Het is enorm jammer dat zo'n
mooie avond op deze abrupte manier moest eindigen. De veiligheid
van publiek, artiest en personeel kon niet gewaarborgd
worden.
Houdt dit nieuwsbericht in de gaten voor updates.
UPDATE 9 november 2018
Beste bezoekers van Damien Rice in Caprera,
De lopende procedure rondom de stillegging van het concert van
Damien Rice op 10 augustus in Caprera is vandaag beëindigd.
Vanaf 10 augustus is er dagelijks contact geweest tussen
Patronaat en de evenementenverzekeringsmaatschappij. De duur van
dit proces zegt genoeg over al onze pogingen om de verzekering te
overtuigen om over te gaan tot compensatie omdat u als bezoeker
geen volledig concert heeft kunnen ervaren. We nemen dat als
concertorganisator heel serieus. We betreuren het zeer dat dit
proces aanzienlijk langer duurde dan verwacht en wij hebben grote
waardering voor uw geduld en begrip. Vandaag hebben wij eindelijk
duidelijkheid gekregen en het goede nieuws luidt: het is mogelijk
om gedeeltelijke restitutie op te vragen ter waarde van
€15,- per aangeschafte ticket voor het stilgelegde optreden
van Damien Rice omdat u geen volledig concert hebt kunnen
ervaren. Om aanspraak te kunnen maken op deze gedeeltelijke
restitutie dient het volgende proces doorgelopen te worden:
Stuur vóór 1 december
2018 een mail naar restitutie@patronaat.nl met
daarin uw gekochte e-ticket, aangevuld met de volgende gegevens
m.b.t. uw ticketaankoop: Let op: de aangegeven deadline
is verstreken.
In NL
Naam:
Adres:
Woonplaats:
IBAN rekeningnummer:
Bijgevoegd: e-ticket
In English: in order for you to receive compensation of
€15,- per ticket purchase, please send an e-mail to restitutie@patronaat.nl
before December 1st 2018 containing
your e-ticket, along with the following details in regards to the
ticket purchase:
Outside NL, inside EU
Name:
Address:
City, Country:
IBAN bank account number:
BIC/SWIFT code of bank:
Attached: e-ticket
Outside the EU
Name:
Address:
City, Country:
Bank account number:
BIC/Swift code of bank:
Bank details:
Attached: e-ticket
De restitutie wordt uiterlijk 15 december 2018 terug gestort. We
hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Vriendelijke groeten,
Team Patronaat
UPDATE 2 oktober 2018:
De lopende procedure rondom de stillegging van het concert van
Damien Rice is nog in volle gang.
We betreuren dat het lang duurt voordat we uitsluitsel hebben,
echter is dat om een goede reden. Officieel gezien is op alle
evenementen bij Caprera het volgende van toepassing (vermeld op
de website van Caprera onder huisregels, en van toepassing op
alle concerten die hier plaats vinden: In het geval
van extreme weersomstandigheden behoudt Caprera zich het recht
voor om een evenement geheel of tijdelijk stil te leggen of
anderszins aan te passen om de veiligheid van onze bezoekers, de
artiesten en onze medewerkers te waarborgen. De afweging deze
maatregelen te nemen ligt te allen tijde bij Caprera. In het
geval dat wij deze beslissing moeten nemen is restitutie of
anderszins compensatie van toegangsgelden niet
mogelijk.
Patronaat, dat zich aan dit reglement dient te houden, zet echter
sinds 10 augustus alle zeilen bij om samen met een derde partij
nog tot een laatste oplossing te komen. Wij zijn hiervan volledig
afhankelijk van hun antwoord. We hopen snel meer nieuws te
hebben, maar de onderhandelingen zijn niet gemakkelijk. We
steunen jullie en onderzoeken alle mogelijkheden die er zijn om
nog een positieve draai aan het geheel te kunnen geven.
Nogmaals dank voor jullie geduld.
UPDATE 25 september 2018:
Patronaat betreurt het zeer dat het aanzienlijk langer duurt dan
verwacht om een duidelijk antwoord te bieden. Er wordt nog steeds
hard aan gewerkt en zodra het mogelijk is wordt er direct
gecommuniceerd.
UPDATE 29 augustus 2018:
Er wordt nog steeds aan gewerkt en zodra er duidelijkheid is,
wordt dit direct gecommuniceerd. Uw geduld wordt gewaardeerd.
UPDATE 14 augustus 2018:
Wij nemen alle klachten en vragen met betrekking tot dit
vroegtijdig stilgelegde concert zeer serieus en in behandeling.
Momenteel wordt er hard gewerkt en overleg gevoerd met alle
betrokken partijen. Wij hopen (en verwachten) binnen 2 weken met
een duidelijk antwoord te kunnen komen voor alle bezoekers.
Zelf vinden wij het op z’n zachtst gezegd enorm
jammer dat de omstandigheden niet beter waren. Noodweer is de
nachtmerrie van elke evenementenorganisator, artiest en
evenementenlocatie. Zowel de organiserende partijen als de
artiest hebben grote waardering voor uw komst naar dit concert en
hebben de hoop dat de nummers die zijn gespeeld ook goede
herinneringen hebben opgeleverd.
Vriendelijke groeten namens Patronaat, Caprera, Mojo Concerts en
het team van Damien Rice.
Geplaatst op vr. 09-11-2018

deel
terug